Sarah, ¿por qué artecom decidió certificarse según la norma ISO 20121?
Afortunadamente, la sostenibilidad se ha convertido en un tema central en la industria de los eventos. Muchos clientes y empresas no solo están dispuestos a actuar de manera más sostenible, sino que también sienten la responsabilidad de dar el ejemplo. En artecom, consideramos parte de nuestro compromiso. Llevamos años certificados como «empresa sostenible», por lo que la sostenibilidad ya no es solo un «extra opcional» para nosotros, sino un componente esencial de nuestro trabajo en el sector de eventos.
Con la norma ISO 20121, buscamos la certificación de nuestro Sistema de Gestión de Eventos Sostenibles (NVMS) bajo estándares internacionales. El proceso de certificación inicial incluye dos auditorías de varios días, en las que se evaluará si nuestro sistema de gestión cumple con los requisitos de la norma y si es eficaz en nuestro objetivo de organizar eventos de manera completamente sostenible. Estas auditorías se llevarán a cabo en el primer trimestre de 2025 y, desde finales de 2024, hemos estado en plena fase de preparación. Después de 2025, se realizarán auditorías anuales de seguimiento y recertificación, lo que convierte este proceso en un esfuerzo continuo y permanente.
artecom está certificada según la norma ISO 9001. ¿Es esto una ventaja para la gestión sostenible de eventos?
Sí, absolutamente. Como las normas ISO tienen estructuras muy similares, la norma ISO 20121 se basa en muchos aspectos de la ISO 9001. Algunos documentos ya estaban implementados en nuestra empresa y solo necesitaron ser complementados con criterios de sostenibilidad. La calidad y la sostenibilidad están estrechamente relacionadas en estas normas, y aprovechamos al máximo estas sinergias.
¿Llevaste a cabo el proceso sola o participó un equipo más amplio en artecom? ¿Cómo comunican este tema dentro y fuera de la empresa?
La certificación es claramente un esfuerzo en equipo. Aunque yo, como Responsable de Sostenibilidad, me he centrado más en la norma y sus requisitos, nuestro equipo interdisciplinario Green Team ha estado siempre intensamente involucrado en el proceso. Este equipo está compuesto por nuestros responsables de gestión de calidad y sostenibilidad, representantes de todos los departamentos de la empresa y, por supuesto, la dirección.
Los cambios en nuestros procesos se comunican internamente a través de formaciones, reuniones y auditorías. Externamente, utilizamos nuestra página web de artecom, que cuenta con una sección dedicada a la sostenibilidad, y compartimos actualizaciones en nuestras redes sociales, abarcando tanto ISO 9001 (Sistema de Gestión de Calidad) como ISO 20121 (Sistema de Gestión de Eventos Sostenibles).
¿Cuál es el cronograma? ¿Cuándo esperan obtener la certificación?
Una pre-auditoría, es decir, nuestro ensayo general, tuvo lugar a finales de enero. La primera auditoría oficial está programada para mediados de febrero, seguida de una segunda auditoría a finales de marzo. Si aprobamos ambas auditorías con éxito, la certificación se emitirá de inmediato.